T. Carneiro de Araújo, R. Batista Ribeiro, S. Assis Machado, A. Formigoni, e E. Antonio Simões, “Análise das contribuições das tecnologias na gestão de relacionamento com os clientes: Estudo de Caso”, @_GIT, vol. 3, nº 1, p. e31251, dez. 2024.