Moura, Camila Ap. Gomes, et al. “Reclamações De Clientes E Reputação Da Empresa Sobre a Logística De Entrega No Comércio Eletrônico De Três Varejistas Brasileiros”. Advances in Global Innovation & Technology, vol. 1, nº 2, junho de 2023, p. 76-88, doi:10.29327/2384439.1.2-8.