Relacionamento Interpessoal
Um Estudo Exploratório da Percepção dos Colaboradores sobre as Estratégias de Relacionamento Interpessoal em uma Empresa de Telemarketing
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.12593384Palavras-chave:
Relação interpessoal, Clima organizacional, Comunicação interna, Líderes, RuídosResumo
Este artigo aborda a importância da relação interpessoal, do clima organizacional e da comunicação nas organizações. As relações interpessoais são essenciais para o desempenho e satisfação da equipe no trabalho, especialmente em ambientes competitivos, onde os funcionários enfrentam desafios diários. Um clima organizacional positivo, liderado por líderes em vez de chefes, pois, líderes inspiram, assim, criando um ambiente de trabalho mais inspirador e motivador, complementa a importância das relações interpessoais, resultando em funcionários mais satisfeitos e produtivos, capazes de enfrentar os desafios impostos no ambiente. A comunicação interna eficaz mantém todos os membros da equipe informados e alinhados com as metas e objetivos da organização, prevenindo conflitos e promovendo uma colaboração produtiva. No entanto, ruídos de comunicação, como fofocas e boatos, prejudicam a eficácia da comunicação, causando mal-entendidos e deixando o ambiente menos harmônico. Utilizamos no estudo uma abordagem quantitativa complementada por uma pesquisa em uma organização de telemarketing na cidade de São Paulo, os resultados melhoraram o ambiente organizacional, destacando o que precisava ser corrigido na empresa, como o nível de estresse elevado e incentivando o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
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