Comunicação interna
estudo de caso em uma empresa da área de e-commerce
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14630176Palavras-chave:
Comunicação, Comunicação não violenta (CNV), Dinâmica de equipe, ProdutividadeResumo
O presente trabalho estuda uma empresa atacadista de acessórios femininos online, focando na importância da comunicação interna e da dinâmica de equipe, especialmente em um ambiente onde o diálogo é imprescindível para a realização das tarefas e como a falta de clareza na transmissão de informações pode impactar negativamente o bem-estar e a produtividade, gerando estresse e dificultando a harmonia grupal. A pesquisa busca responder à questão sobre as dificuldades na comunicação entre a equipe e a gestão, ressaltando que uma comunicação eficaz é fundamental para um ambiente colaborativo e eficiente. Utilizando técnicas de Comunicação não violenta, o objetivo é melhorar o clima organizacional e os processos internos, visando não apenas o aprimoramento da dinâmica da equipe, mas também o aumento do faturamento da empresa. A metodologia inclui revisões bibliográficas e um estudo de caso, com coleta de dados por meio de questionários direcionados às funcionárias e entrevistas com a gestora. Este trabalho justifica-se pela necessidade de criar um ambiente de trabalho onde os conflitos sejam minimizados por meio de uma comunicação mais clara e compreensível.
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