Relación Interpersonal
un Estudio Exploratorio de la Percepción de los Empleados sobre las Estrategias de Relación Interpersonal en una Empresa de Telemarketing
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.12593384Palabras clave:
Relación interpersonal, Clima organizacional, Comunicación interna, RuidosResumen
Este artículo aborda la importancia de las relaciones interpersonales, el clima organizacional y la comunicación en las organizaciones. Las relaciones interpersonales son esenciales para el rendimiento del equipo y la satisfacción en el trabajo, especialmente en entornos competitivos donde los empleados se enfrentan a retos diarios. Un clima organizacional positivo, liderado por líderes en lugar de jefes, ya que los líderes inspiran, creando así un ambiente de trabajo más inspirador y motivador, complementa la importancia de las relaciones interpersonales y da como resultado empleados más satisfechos y productivos, capaces de enfrentar los desafíos impuestos al entorno. La comunicación interna efectiva mantiene a todos los miembros del equipo informados y alineados con las metas y objetivos de la organización, previene conflictos y fomenta la colaboración productiva. Sin embargo, los ruidos de comunicación, como los chismes y los rumores, perjudican la eficacia de la comunicación, causan malentendidos y hacen que el ambiente sea menos armonioso. En el estudio, se utilizó un abordaje cuantitativo, complementado con una investigación en una organización de telemarketing de la ciudad de São Paulo, los resultados mejoraron el clima organizacional, ya que destacaron lo que necesitaba ser corregido en la empresa, como el alto nivel de estrés, e incentivaron el desarrollo profesional de los empleados.
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