Cómo reducir pérdidas en el proceso logístico en Usina Alto Alegre
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18208440Palabras clave:
Envases Plásticos, Control de Calidad, Logística, SostenibilidadResumen
El estudio tuvo como objetivo identificar los principales problemas en los envases del Azúcar Alto Alegre, producido por la Usina Alto Alegre, y analizar cómo estas fallas afectan la eficiencia logística y la satisfacción de los consumidores. La investigación combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, utilizando datos obtenidos de la plataforma Reclame Aqui. Las reclamaciones analizadas revelaron problemas recurrentes, como rasgaduras, fugas, contaminación y presencia de insectos, que comprometen la integridad del producto y la reputación de la marca.El análisis de contenido y los métodos estadísticos descriptivos permitieron comprender las causas más frecuentes y proponer medidas correctivas, entre ellas el uso de materiales más resistentes, la modernización de los equipos de sellado, el refuerzo de las inspecciones de calidad y la capacitación continua de los empleados. Se concluye que mejorar la calidad de los envases es fundamental para reducir desperdicios y retrabajos, además de fortalecer la imagen y la credibilidad de la Usina Alto Alegre en el sector sucroenergético, garantizando una mayor eficiencia logística y satisfacción de los consumidores.
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