Cultura de la cancelación
un estudio de las empresas de comida rápida
DOI:
https://doi.org/10.29327/2384439.1.3-4Palabras clave:
Cultura do cancelamento, Internet, Opinião Pública, PropagandaResumen
Este artículo busca analizar el fenómeno de la cultura de la cancelación y el linchamiento virtual, ocurrido a través de internet, que se ha convertido en la veracidad de la opinión pública frente a una determinada situación o persona jurídica, y los desafíos que estos conflictos traen a la vida corporativa y al mercado económico de las empresas. Utilizando una investigación bibliográfica, descriptiva y múltiples estudios de caso para analizar la cancelación y sus efectos en las empresas de Madero, Jirafas y Burger King; que han sufrido la cultura de la cancelación en las redes sociales debido a los puestos o la publicidad de sus empleados. Llama la atención que, meses después del suceso, la gente vuelve a comprar los productos de estas empresas, olvidando el motivo por el que condenaron a una determinada empresa. Si se resuelve, las organizaciones pueden convertir la publicidad negativa en positiva. Este artículo contribuye a comprender y aprender más sobre la cultura de la cancelación y cómo afecta a las empresas. El fenómeno es relativamente nuevo, y cualquier empresa, ya sea grande o mediana, está sujeta a ser cancelada.Descargas
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