Simulación con Sofware Arena
Optimización de los plazos de entrega en el comercio rápido de una empresa del sector de los materiales de construcción
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13367861Palabras clave:
Comercio electrónico, Procesos logísticos, Simulación, ArenaResumen
El comercio electrónico es un modelo de negocio que ha ido ganando gran espacio en los últimos años por ofrecer una mayor comodidad al cliente, permitiendo realizar una compra desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico conectado a internet. Aunque ofrece beneficios no solo al cliente, sino también a las empresas, junto a estas ventajas vienen problemas relacionados con el tiempo que transcurre desde la compra hasta la entrega. El propósito de este artículo es indicar las principales complicaciones que se enfrentan en el proceso de preparación y entrega de pedidos para cumplir con el lead time propuesto para el mercado y presentar una solución al cuello de botella. En la investigación se utilizó metodología experimental y cuantitativa, utilizando la plataforma Arena para la manipulación de datos numéricos y la prueba de hipótesis variables midiendo los efectos resultantes. Finalmente, se entiende que es posible cumplir con las expectativas del tiempo de preparación esperado por el cliente, sin enfrentar cuellos de botella durante el proceso. De esta manera, Software Arena contribuye al método de optimización del proceso, presentando los puntos de cuello de botella, logrando el objetivo del proceso, ya que el objetivo de la empresa era reducir el tiempo total de cruce del pedido en el sistema.
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Citas
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