Gestión del desempeño humano en la industria de neumáticos
Estudio de caso
DOI:
https://doi.org/10.29327/2384439.3.3-10Palabras clave:
Trabajo remoto, Gestión del desempeño, Recursos humanos, Industria de neumáticosResumen
El teletrabajo ha surgido como resultado de los cambios generacionales, la globalización y los avances tecnológicos, adquiriendo una relevancia aún mayor durante la pandemia de Covid-19. La transición del trabajo presencial al remoto generó la necesidad de evaluar la productividad de manera precisa, con el fin de asegurar el rendimiento en las tareas desarrolladas. Ante este nuevo escenario laboral, el presente artículo tiene como objetivo identificar elementos clave para el desarrollo de métricas que permitan evaluar el desempeño en el teletrabajo, considerando las dimensiones físicas, psicológicas y sociales de las actividades realizadas. La investigación se justifica por la necesidad de formular indicadores que apoyen a las organizaciones en la gestión del trabajo a distancia, garantizando la continuidad operativa. A partir de una revisión de la literatura, se identificaron conceptos y prácticas que fueron traducidos en un modelo conceptual, posteriormente aplicado mediante una encuesta y validado a través de un estudio de caso. El estudio adopta un enfoque cualitativo, de carácter exploratorio, descriptivo y metodológico, utilizando el estudio de caso como procedimiento técnico. Los resultados presentan parámetros para medir el rendimiento de los trabajadores en contextos de trabajo remoto, señalando percepciones positivas en los factores sociales, conductuales, estructurales y físicos, aunque también revelan la subjetividad de los aspectos psicológicos y diferencias entre las evaluaciones generales e individuales de productividad.
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