Congestionamentos no Acesso ao Drive-Thru do McDonald's
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13367998Palavras-chave:
Simulações, pedidos antecipados, congestionamentoResumo
Um drive-thru rápido e eficaz é algo desejado por muitos clientes e um desafio para a área logística muitos restaurantes testando a proposta deste artigo, examina um incidente no processo de retirada de pedidos em um drive-thru da rede McDonald’s, destacando o problema de conflitos entre a busca por refeições rápidas e problemas de tráfego. Especificamente, durante as noites de sexta-feira e fins de semana, dezenas de veículos congestionaram as vias de acesso ao drive-thru do McDonald’s localizado em uma avenida em Cotia (SP). Resultando em discussões entre clientes e quase colisões entre veículos. O epicentro do problema foi identificado na área de pedidos e pagamento, com tempos de espera excessivamente longos exacerbando a situação. A resolução desse dilema exige cooperação entre empresas de fast-food e autoridades locais para equilibrar a conveniência dos consumidores e a fluidez do tráfego. Medidas sugeridas incluem a implementação de pedidos antecipados com pagamentos prévios, contratação de funcionários para acelerar o atendimento ou expansão do drive-thru para reduzir os tempos de espera. Essas propostas são fundamentadas em práticas logísticas e simulações para avaliar melhorias. O objetivo é aprimorar a experiência do cliente, garantindo segurança viária e equilibrando a conveniência desejada com uma gestão eficiente do tráfego.
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Referências
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