Desafios do E-Commerce
Falhas no Gerenciamento de Estoque Físico em Lojas de Pet Shop
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13367803Palavras-chave:
E-Commerce, Estoque físico, Gerenciamento, Pet shopResumo
O e-commerce tem experimentado um crescimento exponencial ao longo dos anos, proporcionando aos consumidores uma maneira rápida e fácil de fazer compras. No entanto, um dos principais desafios enfrentados pelo e-commerce é a desatualização do estoque físico. Isso ocorre quando a quantidade disponível no sistema não corresponde a quantidade real em estoque, levando a problemas como vendas de produtos indisponíveis, atrasos na entrega e insatisfação do cliente. Contextualizada os problemas e falhas a ser resolvidas, este estudo realiza uma análise de produtos de uma rede de pet shop, com a finalidade de verificar a qualidade de atendimento das vendas eletrônicas, as satisfações de clientes, utilizando o software arena. Possibilitando enfrentar as falhas no gerenciamento do estoque físico, melhorando a satisfação do cliente, e aumentando a eficiência operacional da empresa. Através de simulações cuidadosamente planejadas, A pesquisa identificou que uma das principais questões no processo de separação, onde identificamos um gargalo no tempo de separação do pedido.
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