Gestión de conflictos en el entorno laboral virtual
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14764551Palabras clave:
Conflict, Leadership, Organizations, Human ResourcesResumen
Este estudio tiene como objetivo analizar los efectos que provocan los conflictos en el entorno laboral virtual, centrándose en comprender la dinámica de los conflictos y la forma en que pueden gestionarse en las organizaciones. Por ello, el artículo se basó en una investigación previa y un cuestionario práctico a 21 empleados que trabajan en esta modalidad de trabajo virtual y posteriormente analizó dichas respuestas. Estos resultados indicaron la presencia de un mayor porcentaje de jóvenes en este ámbito, además de retratar los diversos factores que influyen en los conflictos en las empresas. Se concluye, por tanto, que existe la necesidad de gestionar los conflictos con precisión y exactitud y promover medidas que ayuden a las empresas a que sean capaces de gestionarlos de forma eficaz, pudiendo generar cambios significativos para equilibrar los conflictos en el entorno laboral virtual, para que tengan un impacto positivo en las organizaciones.
Descargas
Citas
BURBRIDGE, R. Marc; BURBRIDGE, Anna. Gestão de conflitos: desafios do mundo corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012.
COSTA, E., & Oliveira, T. da S. (2020). Comunicação organizacional: uma ferramenta estratégica de compatibilização de interesses. Revista Alterjor, 22(2), 397-409. https://doi.org/10.11606/issn.2176- 1507.v22i2p397-409. Disponível em :https://www.revistas.usp.br/alterjor/article/view/167282. Acesso em: 21 out. 2024.
CORREIA NETO, Ednaldo Gomes. Mediação de Conflito: o papel do gestor na resolução de conflitos no ambiente de trabalho. IFPB- Repositório Digital, p. 1-57, 20 dez. 2023. Disponível em: https://repositorio.ifpb.edu.br/jspui/handle/177683/3410. Acesso em: 20 ago. 2024.
CUNHA, D. F.; CAMPELO, W. da S.; ROBERTO, J. C. A.; SOUTO, S. P. Os desafios da gestão de conflitos nas relações de trabalho. Revista de Gestão e Secretariado, [S. l.], v. 14, n. 8, p. 13671–13684, 2023. DOI: https://doi.org/10.7769/gesec.v14i8.2615. Disponível em: https://ojs.revistagesec.org.br/secretariado/article/view/2615. Acesso em: 26 ago. 2024.
DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativa para a segurança pública. Curitiba, PR: Intersaberes, 2017.
DUTRA, J.S.; DUTRA, T.A.; DUTRA, G.A. Gestão de Pessoas: realidade atual e desafios futuros. 1. ed. São Paulo: Atlas Ltda, 2017.
GRUBE, Geyson; Trevelin, Ana Teresa Colenci. Gestão de Conflitos nas Organizações: o papel do líder na resolução de conflitos, Revista Interface Tecnológica, ano 2019, v. 16, n. 1, p. 1-11, 30 jun. 2019. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br. Acesso em: 21 set. 2024.
HARTMANN, Sylvia Sampaio. Práticas de gestão de recursos humanos e o trabalho em home office e híbrido. 2022. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. doi:10.11606/D.12.2022.tde-15122022-180027. Disponível em : https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-15122022-180027/pt-br.php. Acesso em: 26 ago. 2024.
LEMOS, Aristella. Gestão do Rh 4.0: digital, humano e disruptivo. São Paulo: Literare Books International, 2021.
MUNARETTO, L. F.; CORRÊA, H. L. Indicadores de desempenho organizacional: uso e finalidades nas cooperativas de eletrificação do Brasil. Contabilidade Vista & Revista, v. 27, n. 1, p. 25-41, 2016.
MARTINY, ALEX FAGNER; MACHADO, NELSON SANTOS. Balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica em uma empresa industrial do oeste de Santa Catarina: Subsídios à construção de um sistema de indicadores. XXII SEMEAD Seminários em Administração, p. 1-17, 8 nov. 2019. Disponível em: https://login.semead.com.br/22semead/anais/arquivos/481.pdf. Acesso em 22 out. 2024.
MARTINS, D. A.; COSTA, A. R. F. Gestão de conflitos: um estudo de caso no processo de tomada de decisão em uma instituição federal de ensino. Revista Espacios, v. 38, n. 24, p. 27, 2017. Disponível em: https://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p27.pdf. Acesso em: 25 set. 2024.
MCSHANE, S. L.; VON GLINOW, M. A. Comportamento organizacional. 7. ed. São Paulo: McGraw Hill, 2014. Disponível em https://tinyurl.com/3fjhuf57. Acesso em: 21 set. 2024.
MEDEIROS, F.; Penha, R. A Comunicação como fator crítico de sucesso em equipes virtuais. O VIII SINGEP, p. 1-11, 3 out. 2020. Disponível em: https://submissao.singep.org.br/8singep/arquivos/53.pdf. Acesso em : 10 set. 2024.
PETERS, Pascale; POUTSMA, Erik; VAN DER HEIJDEN, Beatrice; BAKKER, Arnold B.; DE BRUIJN, Thomas. Desfrutando de novas maneiras de trabalhar: uma abordagem de processo de RH para o fluxo de estudo. Gestão de Recursos Humanos, v. 53, n. 2, p. 271-290, 2014. https://doi.org/10.1002/hrm.21588. Disponível em: https://research.utwente.nl/en/publications/enjoying-new-ways-to-work-an-hrm-process-approach-to-study-flow. Acesso em: 4 set. 2024.
PINTO BONETTO, A. L. da C.; NAUMANN, C.; DE OLIVEIRA, L. G. Gestão de conflitos: o papel do gestor no gerenciamento de conflitos. Revista da FAE, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 152–164, 2018. Disponível em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/352. Acesso em: 21 set. 2024.
RAHME, Lucia Helena. Comunicação, marketing e novas tecnologias na gestão de pessoas.1. ed. Curitiba: InterSaberes, 2017.
ROBBINS, S.; JUDGE, T. Comportamento Organizacional. 18ª. Ed. São Paulo (SP): Pearson Education, 2020
SAMPAIO, Marcos. O Constitucionalismo Digital e a COVID-19. In: BAHIA, Saulo José Casali (Org,). Direitos e deveres fundamentais em tempos de coronavírus. São Paulo: Editora Iasp., 2020. p. 162-186. Disponível em: https://www.iasp.org.br/wp-content/uploads/2020/05/DIREITOS-E-DEVERES-FUNDAMENTAIS-EM-TEMPOS-DE-CORONAVIRUS.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.
SANT’ANA, Amanda Nobre; BINOTTO, Erlaine; GONÇALVES, Lidiane Parron; CUNHA, Camila Magalhães. Requisitos para atuar na área de gestão de pessoas nas organizações: o que as empresas demandam? Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN).1-20, 18 nov. 2022. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/16562/11858. Acesso em: 27 out. 2024.
SCHAWBEL, Dan. Back to Human: How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation. [Local de publicação]: [Editora], 2018. Acesso em: 21 set. 2024.
SILVA, J. C. N. C.; SERRANO, C. de O.; DA COSTA, E. C. A Importância do RH 4.0 nas organizações contemporâneas. Revista Interface Tecnológica, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 393–405, 2022. DOI: 10.31510/infa.v19i2.1440. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1440. Acesso em: 21 out. 2024.
SOARES, Maria Thereza Rubim Camargo. Liderança e desenvolvimento de equipes. 1. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 42.
THOMAS, Kenneth W.; KILMANN, Ralph H. Thomas-Kilmann. Conflict Mode Instrument. 3. ed. Tarrytown: XICOM, 2018.
TORQUATO, G. Comunicação nas Organizações. São Paulo: Summus, 2015.
VITALE, Carla Maria Franco Lameira; SOARES, Ricardo Maurício Freire; MACHADO, Luciana de Aboim. Aplicação da mediação de conflitos no ambiente virtual: desafios e possibilidades, EDU, p. 1-15, 28 nov. 2018. Disponível em: https://revistas.unifacs.br/index.php/redu/article/view/8525. Acesso em: 10 set. 2024.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Ariana de Jesus Oliveira, Beatriz Batista S. da Silva, Bianca Batista S. da Silva, Jadir Perpétuo dos Santos
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Engetec em Revisa © 2024 by Fatec da Zona Leste está licenciado bajo CC BY-NC-SA 4.0
Política de derechos de autor
Al enviar un manuscrito para su publicación en EnGeTec em Revista, los autores aceptan, de antemano y sin restricciones, los siguientes términos:
- Los autores conservan los derechos de autor y conceden a EnGeTec em Revista el derecho de primera publicación del manuscrito, sin ningún tipo de carga económica, y renuncian a cualquier otra remuneración por su publicación en EnGeTec em Revista.
- Cuando se envía a EnGeTec em Revista, el manuscrito se licencia automáticamente bajo la Licencia Creative Commons Attribution, que permite compartir el trabajo con reconocimiento de autoría y publicación inicial en EnGeTec em Revista.
- Los autores están autorizados a celebrar contratos adicionales por separado, para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicado en EnGeTec em Revista (publicar en repositorios o como capítulo de libro), con reconocimiento de la publicación inicial en EnGeTec em Revista, siempre que dicho acuerdo no implique una aprobación del contenido del manuscrito o del nuevo vehículo por parte de EnGeTec em Revista.
- A los autores se les permite y se les anima a publicar y distribuir su trabajo en línea, en repositorios institucionales, por ejemplo, después de que se complete el proceso editorial.
- Los autores garantizan que han obtenido el permiso adecuado de sus empleadores para la transferencia de derechos en virtud de este acuerdo, si dichos empleadores poseen algún derecho de autor sobre el manuscrito. Además, los autores asumen toda responsabilidad por posibles infracciones de los derechos de autor de estos empleadores, eximiendo a EnGeTec em Revista de cualquier responsabilidad al respecto.
- Los autores asumen toda la responsabilidad por el contenido del trabajo, incluidas las debidas y necesarias autorizaciones para la divulgación de datos. y resultados obtenidos, eximiendo a EnGeTec em Revista de toda responsabilidad al respecto.
